POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La presente Política de Privacidad regula el uso de los datos personales de los Usuarios (usted) con Representaciones y Turismo EXPAN SpA, Rol Único Tributario N°78.886.540-6, sociedad por acciones constituida bajo las leyes chilenas, en adelante “Expan” en el uso de los servicios ofrecidos por su aplicación, página web, y demás soportes tecnológicos en que se encuentre alojado el programa computacional “ExpanPro®”. Usted debe considerar adicionalmente que el uso de los activos digitales de Expan se encuentra condicionado a la aceptación de los Términos y Condiciones de Uso. En tanto Usuario, se le informa por este instrumento los usos de los datos y la política de protección de su privacidad.

Alcance

La presente Política de Privacidad (o la “Política”) abarca el sitio web de Expan, sus aplicaciones móviles y otros activos digitales desarrollados por o para Expan (se entiende por “activo digital” a cualquier otra aplicación web, móvil, participativa o sitio web desarrollado por Expan) que en futuro se implemente.

Las presentes Políticas de Privacidad tienen por objeto establecer los criterios para el uso de los diferentes activos digitales que Expan, con domicilio en Avenida Alfredo Barros Errázuriz 1954, piso 8, oficina 810, Providencia, Región Metropolitana, correo electrónico [email protected], pone a disposición de sus Usuarios.

Expan proporciona a los usuarios los recursos técnicos adecuados para que tomen conocimiento de las presentes Políticas de Privacidad y Protección de Datos Personales, y de cualquier otra información que pueda ser relevante, constituyendo el ingreso de datos personales o información confidencial en el sitio, la manifestación expresa de su consentimiento a la presente.

Las presentes políticas describen

1. La existencia del archivo, registro, base o banco de datos, electrónico o de cualquier otro tipo de que se trate y la identidad y domicilio de su responsable.
2. Cuáles son los datos recolectados, cómo son utilizados y la finalidad para la que serán tratados.
3. Quiénes pueden ser sus destinatarios o categorías de destinatarios.
4. El carácter obligatorio o facultativo de la respuesta a las preguntas que le sean formuladas.
5. Las consecuencias que deriven de proporcionar los datos, de la negativa de hacerlo o de la inexactitud de estos.
6. Cuáles son las opciones que ofrece Expan en cuanto a la facultad y modo de ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de los datos.

Alentamos a los padres o representantes de menores o incapaces a la supervisión de las personas a su cargo en relación con las actividades que éstos realicen en internet, debido a que los mismos pueden no alcanzar a comprender debidamente la presente Política de Privacidad como sus implicancias. Si usted es menor de edad deberá abstenerse inmediatamente de continuar utilizando cualquier activo digital de Expan.

La protección de la privacidad de los usuarios es sumamente importante para Expan, por ello, independientemente de si se tratare de un usuario novato, o avanzado, recomendamos leer nuestra política, y ante cualquier duda, o consulta, ponerse en contacto a [email protected] o enviar una carta a nuestras oficinas a fin de resolverlas.

DATOS RECOLECTADOS POR EXPAN

La recolección de datos se realiza para mejorar los servicios ofrecidos por Expan.

USO GENERAL SIN REGISTRO

• Datos sobre el dispositivo
• Podremos recoger datos específicos sobre tu dispositivo (como, por ejemplo, el modelo de equipo, la versión del sistema operativo, los identificadores únicos y los datos sobre la red móvil).
• Datos sobre tu ubicación física
• Al utilizar un activo digital de Expan que pueda registrar tu ubicación física, podremos llevar a cabo la recolección y el tratamiento de datos acerca de tu ubicación real como, por ejemplo, las señales de GPS enviadas por un dispositivo móvil. También podremos utilizar diferentes tecnologías para determinar la ubicación, como los datos de los sensores del dispositivo que proporcionen, por ejemplo, información sobre los puntos de acceso Wi-Fi y las antenas de telefonía móvil más cercanos.
• Cookies e identificadores anónimos
• Utilizamos diferentes tecnologías para recoger y almacenar datos cuando accedes a un servicio de Expan, incluyendo el envío de una o varias cookies o de identificadores anónimos a tu dispositivo.
• Usamos cookies para guardar parte de esta información en el dispositivo del usuario.

USO GENERAL CON REGISTRO A TRAVES DE CUENTA EXPANPRO

ExpanPro es la cuenta de acceso única a los activos digitales de Expan, donde los usuarios pueden interactuar con ejecutivos de Expan desde diferentes dispositivos administración desde diferentes dispositivos (computadora personal, computadora portátil, teléfono inteligente, tableta) dejando registrada su información personal y las transacciones o trámites realizados. El Registro solo se requiere para los Usuarios que vayan a utilizar los servicios de ExpanPro para ofrecer al público general los paquetes. Si no están en esa situación, debes abstenerte de realizar registro alguno en los activos digitales de Expan.

La Información Personal (información personal del usuario que se registra), puede contener campos obligatorios, a saber:

• Nombres
• Apellidos
• Tipo y número de documento
• Genero
• Dirección de E-mail
• País de residencia tributaria
• Teléfono
• Domicilio
• Código Postal

Campos no obligatorios:

• Fotografía
• Descripción o biografía

Datos sobre el dispositivo

• Podremos recoger datos específicos sobre tu dispositivo (como, por ejemplo, el modelo de equipo, la versión del sistema operativo, los identificadores únicos y los datos sobre la red móvil, incluyendo el número de teléfono). Expan podrá asociar los identificadores de tu dispositivo o tu número de teléfono con tu cuenta de ExpanPro.

Datos de registro

• Cada vez que uses nuestros servicios o que consultes nuestro contenido, es posible que obtengamos y que almacenemos determinada información en los registros del servidor de forma automática. Estos datos podrán incluir:
• información detallada sobre cómo utilizas nuestro servicio (por ejemplo, tus tramites),
• la dirección IP,
• cookies, que permitirán identificar tu navegador o tu cuenta de ExpanPro.

Datos sobre tu ubicación física

• Al utilizar un activo digital de ExpanPro que pueda registrar tu ubicación física, podremos llevar a cabo la recolección y el tratamiento de datos acerca de tu ubicación real como, por ejemplo, las señales de GPS enviadas por un dispositivo móvil. También podremos utilizar diferentes tecnologías para determinar la ubicación, como los datos de los sensores del dispositivo que proporcionen, por ejemplo, información sobre los puntos de acceso Wi-Fi y las antenas de telefonía móvil más cercanos.

Cookies e identificadores anónimos

• Utilizamos diferentes tecnologías para recoger y almacenar datos cuando accedes a un servicio de ExpanPro, incluyendo el envío de una o varias cookies o de identificadores anónimos a tu dispositivo.

La vinculación entre todos estos datos, y la información que se vaya generando en el sistema sobre el usuario, acerca de trámites realizados, paquetes solicitados y concretados, encuestas realizadas, datos recolectados de sus cuentas de otros servicios en línea enlazados voluntariamente, u otros servicios web provistos voluntariamente por el mismo, conforman un perfil acerca de quién es el usuario.

DATOS RECOLECTADOS O PROVISTOS POR TERCEROS

Muchos de nuestros servicios te permiten compartir tus datos con otros usuarios y vincular tu cuenta ExpanPro con tus perfiles de redes sociales de manera voluntaria.

Google

• El usuario puede crear su cuenta en ExpanPro a través de la vinculación con la cuenta de Google, cuya política de privacidad usted declara conocer, comprender y aceptar.
• Google podrá proporcionar a Expan información sobre el usuario según lo definido en la política de Privacidad de Google.
• El usuario puede eliminar la relación entre Expan y su Cuenta de Google a través de una opción en la configuración del sistema de Google en cualquier momento que así lo determine.
• Expan  acepta y cumple con la Política de Privacidad definida por Google. Enlace a los términos de uso de Privacidad de Google: https://www.google.com/intl/es_ar/policies/privacy/

Facebook

• El usuario puede compartir el contenido de los activos digitales de Expan a través de su cuenta de Facebook, conforme a la política de privacidad de dicha red social.

Twitter

• El usuario puede compartir el contenido de los activos digitales de Expan a través de su cuenta de Facebook, conforme a la política de privacidad de dicha red social.

Otras redes sociales y/o de mensajería instantánea

• Expan podrá implementar en lo sucesivo otros servicios de mensajería instantánea a través de los cuales se podrá registrar o compartir directamente los contenidos ofrecidos por Expan en sus activos digitales, los cuales serán visualizados por usted una vez habilitados. En caso de que desee utilizarlos, será su responsabilidad haber aceptado, leído y comprendido previamente la Política de Privacidad del servicio de que se trate.

Otros servidores de correo electrónico

• Usted puede compartir el contenido de los activos digitales de Expan a través de correo electrónico, será responsabilidad suya leer, comprender y aceptar la política de privacidad de su proveedor.

SOBRE EL USO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

Los datos recolectados podrán ser utilizados para:

• Satisfacer y optimizar los servicios solicitados a ExpanPro.
• Acceder de una manera centralizada a las ordenes de compra de Expan
• Otros servicios potenciales que se puedan agregar (ej. envío de SMS), siempre que sean solicitados por el usuario.
• Personalizar el contenido visto por el usuario
• Obtener métricas de uso y niveles de servicio en los activos digitales de Expan.
• Obtener el cobro de cuanto se adeudare a Expan, o perseguir responsabilidades civiles y/o criminales que se generen como consecuencia de faltas a la ley o a los Términos y Condiciones de Expan.
• Informar a terceros de la identidad de quien se encuentra ofreciendo los paquetes de ExpanPro, tales como nombre, fotografía, correo electrónico, descripción, etc.
• Facilitarlos a terceros contratantes suyos en caso de que se solicitare, con el mero objeto de dejar indemne a Expan respecto de faltas cometidas por Usted con ocasión de los servicios ofrecidos por ExpanPro.

Expan realizará sus mayores esfuerzos posibles por garantizar la confidencialidad de la información personal solicitada, y de aquellos otros datos que así lo requieran, intentando que terceros ajenos al mismo no puedan acceder a ella.

La información personal podrá ser vendida o transferida a matrices, filiales o coligadas de Expan, quienes se harán a su vez responsables del cumplimiento de esta Política de Privacidad en calidad de continuadoras.

SOBRE LA ADMINISTRACIÓN DE LA INFORMACIÓN PERSONAL POR PARTE DEL USUARIO

Si el usuario elimina su cuenta, su información personal será eliminada en su totalidad de los servidores del Expan que estén afectados al servicios de ExpanPro. Sin embargo, Expan podrá almacenar datos relativos a su nombre, cédula nacional de identidad, estado civil, profesión u oficio, domicilio u otros que requiera para realizar el cobro de cuanto se adeudare hasta que no exista ninguna relación jurídica y/o comercial entre usted y Expan, y siempre y cuando no se verifiquen reclamos de terceros en contra suyo relacionados a los servicios de ExpanPro, dentro de los 40 días hábiles siguientes a la eliminación de la cuenta.

Al prestar nuestros servicios, protegeremos los datos procurando que no puedan ser eliminados de forma accidental o intencionada. Por este motivo, aunque el usuario elimine sus datos de nuestros servicios, es posible que no destruyamos de inmediato las copias residuales almacenadas en nuestros servidores activos ni los datos almacenados en nuestros sistemas de seguridad. Independientemente de eliminar su Cuenta de ExpanPro, no se eliminarán las transacciones o trámites realizados entre el usuario y Expan.

Es importante señalar que son los usuarios quienes garantizan y responden, en cualquier caso, por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la información personal facilitada, y se comprometen a mantenerla debidamente actualizada.

SEGURIDAD

Expan mantendrá absoluta confidencialidad de los datos personales.

Nos esforzamos por proteger a Expan y a nuestros usuarios frente a cualquier modificación, divulgación o destrucción no autorizada de los datos que conservamos o frente al acceso no autorizado a los mismos. En particular:

• Revisamos nuestra política en materia de recolección, almacenamiento y tratamiento de datos, incluyendo las medidas de seguridad físicas, para impedir el acceso no autorizado a nuestros sistemas.
• Limitamos el acceso de los contratistas, los agentes y los empleados de Expan a la información personal que deben procesar para Expan y nos aseguramos de que cumplan las estrictas obligaciones de confidencialidad contractuales y de que estén sujetos a las condiciones disciplinarias pertinentes o al despido si no cumplen dichas obligaciones.
• Utilizamos medios de encriptación generalmente aceptados respecto de la conexión y de los datos que Ud. nos entregue.

MODIFICACIONES

Expan podrá modificar en cualquier momento los términos y condiciones de estas Políticas de Privacidad y confidencialidad.

Si decidimos introducir algún cambio material a nuestras Políticas de Privacidad, te notificaremos a través del correo electrónico que nos hayas informado.

JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE

Esta política de Privacidad se encuentra realizada bajo las leyes de la República de Chile, sometiéndose Expan y el Usuario a las disposiciones aplicables en dicho territorio. 

En caso de surgir cualquier diferencia, desacuerdo, controversia o conflicto respecto de la interpretación o cumplimiento de esta Política de Privacidad, corresponderá su conocimiento a los tribunales ordinarios de justicia con competencia en la ciudad de Santiago.

RESPONSABILIDAD

Responsabilidad por causas ajenas

En ningún caso Expan será responsable de algún daño o perjuicio, incluyendo, sin límite, daños, pérdidas o gastos directos, indirectos, inherentes o consecuentes, que surjan en relación con el uso de los activos digitales de Expan o imposibilidad de uso, en relación con cualquier falla en sus activos digitales, error, omisión, interrupción, defecto, demora en la operación o transmisión, virus, malware, o falla del sistema de línea, aún en el caso de que Expan o sus representantes fueran informados sobre la posibilidad de dichos daños, pérdidas o gastos.

Expan  no controla ni garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en los Contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema informático (software y hardware) o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático.

Se presume que cuando un usuario accede a los activos digitales lo hace bajo su responsabilidad y que, por lo tanto, acepta totalmente el contenido de los términos y condiciones de uso de estos.

Expan  no se responsabiliza por el actuar de otros sitios web a los cuales se puede acceder por medio de sus activos digitales, por lo que recomendamos la lectura de la Política de Privacidad de cada uno de ellos.

Responsabilidad por actualización y modificaciones de los datos personales

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a través de la facultad que le confiere el artículo 12 de la Ley N°19.628 o la norma que le reemplace.

Sin embargo, es el usuario quien debe informar o reclamar sus modificaciones y actualización, Expan solo actuará de oficio cuando sea manifiesta la inexactitud de los datos, en cuyo caso procederá conforme a lo dispuesto en los Términos y Condiciones de Uso de Sitio.